记者见到刘瑛时，警她正在梅江区三角地红绿灯路口执勤。车水马龙一辆女装摩托车被拦停，色伊九游刘瑛上前敬了一个礼，年度俯下身查看车况：“阿叔，心中这车已达到报废年限，红的事外观多处损坏，旗手部分机件严重老化，刘瑛您这样上路行驶，警一旦遇到突发状况，车水马龙很容易就发生交通事故……”从老年人视力、色伊听力等身体功能减退的年度情况入手，刘瑛不厌其烦地向大叔分析驾驶报废摩托车上路存在的心中巨大安全隐患。

梅州市公安局交警直属大队三角中队民警刘瑛，红的事至今已从警27年。旗手无论是道路一线执法中与灰尘、汽车尾气的“作伴”，还是内勤岗位与数据、报单“打交道”，九游刘瑛将“敬业”二字一笔一划地“书写”在27年的工作履历上，其先后7次被市公安局嘉奖、1次被评为优秀公务员，以实实在在的业绩“描绘”着车水马龙中的最美风景线。日前，刘瑛被梅州市妇女联合会评为2021年度“我心中的三八红旗手”。

下午4点，梅江区三角镇中心小学第一批放学的学生欢欣雀跃地走出校门。一个身材矮小的男孩挤在人群里，踮起脚尖不停张望，前来接他放学的父亲正在交警设置的临时停车区域里向他招手。学校门口接送孩子的车辆多，刘瑛见状，上前牵起他的手，将小男孩安全护送到父亲身边。男孩上了车，还不忘向刘瑛挥手道别：“谢谢警察阿姨！”一句致谢的话，就是对刘瑛工作最大的肯定。

护学，是交警部门日常的工作重点。三角镇中心小学校门口是华南大道，作为梅州城区一条繁忙的市政大道，大货车、小汽车车流中还夹杂着摩托车，车流量大、车速较快。考虑到这一带道路情况复杂，交警部门在护学的同时，重点在该小学门口开展文明交通劝导行动。

“跟阿姨拉个钩，以后乘坐妈妈的摩托第一时间先戴上头盔好不好？”“戴好头盔，遵守交规，行为合规，真棒！”“阿姨阿叔，不要嫌弃头盔笨重，关键时刻它可以保护我们的头部……”

作为文明交通劝导的主力，刘瑛充分发挥女性特有的温柔、细致与耐心的特点，针对不同年龄层次的群众，采取不同的话术与语气，一一劝导他们骑乘摩托戴好安全头盔。在刘瑛及一众同事的努力下，学校门口接送孩子的家长都自觉在车尾箱中多备一个儿童安全头盔。

据统计，2021年，刘瑛所在的交警直属大队三角中队，每月查处未戴安全头盔的交通违法行为呈大幅下降趋势，从最高峰月查处237宗，下降至月查处15宗，因为戴安全头盔而引发交通事故数同比下降57%。

“警官，我乘坐摩托有戴头盔，为什么还要拦下我们？”“阿姨，您怀里抱着一个婴儿，侧身坐在摩托车后座上，这样多危险啊！”被交警拦查，驾驶员往往因害怕处罚，而对交警的劝导工作存在抵触心理，刘瑛和一众同事需要承受来自部分群众的误解。

但刘瑛并不急于与他们争辩，在耐心倾听对方的诉求后，她熟练地搬出各项法律法规条文，向他们解释现行的政策法规，动之以情、晓之以理地开展安慰和教育工作，群众的抵触心理也就自然而然地化解了。如今，许多驾驶员、群众都亲切地称呼刘瑛为“瑛姐”。

“没有强大的心理和抗压能力，很难做好这份工作。”刘瑛向记者说这话时，前方不远处就有一辆摩托车加大油门急驰而过，差点把正在执勤的一名交警带倒，“危险和困难是肯定存在的，为了良好的道路交通秩序，总是需要一群人去迎难而上的……”

20世纪90年代，智能化交通安全设施尚不完善，刘瑛经常要到大马路上站岗指挥车辆有序通行。酷暑天，她站在被太阳炙烤到60度的路面上，汗水湿透后背，回到家，衣服上挂了一层白白的盐霜，而脚下的胶鞋鞋底则被路面高温烤得熔化变形。夏季的天阴晴不定，前一刻还是阳光猛烈，后一刻就是大雨滂沱，坚守岗位的她就变成了群众口中的“浇警”。这些辛劳都被群众看在眼里，正在五一执勤岗位上的刘瑛，收到群众递过来的降暑饮品，感动不已。

由于高强度、长时间的执勤站岗，刘瑛腰肌劳损一度非常严重，至今仍时常需要前往医院进行针灸理疗。然而，就是在这样的身体状况下，她仍然坚守在每年春运执勤的岗位上，确保每一辆车、每一名群众都能安全到家与家人团聚。

近年来，刘瑛转入内勤岗，主要负责车辆违章信息的录入、审核、上传工作。与数据“打交道”，离不开她对辖区各条道路交通标识、标线分布情况的熟悉掌握，离不开她对交通法规的熟稔于心，更离不开她的细致与耐心。虽然目前违章信息录入已基本实现电子化，但偶尔设备也会错误识别车牌号码，这就需要刘瑛在审核电子单的过程中及时发现错误并更正，以免其它车牌的车主遭受损失。

“一个违章信息需要我们审核对比4张照片，而一天中我们往往需要审核上百个违章，工作量还是挺大的。”三角中队中队长罗雄辉介绍说。

有段时间，刘瑛发现有一些违章停车的车辆信息似曾相识，于是调阅并核对这些车辆违章的时间、地点，发现在一段时间内，车辆在同一个地点被开出多张违章停车处理单。“显然，车主并不知道那个地方停车是违章的，并且把车停在那里就因为出差等原因，没再挪开车辆。”为了避免车主更大的损失，刘瑛特地致电车主，温馨告知其违章停车情况，通知车主及早将车挪离。

“我是交警，也是一名车主，我们的执法工作，其实是为车主朋友谋求更安全有序的城市道路交通环境。”换位思考驱动着刘瑛的人性化执法工作。

转入内勤岗的这几年，拥有丰富扎实外勤经验的刘瑛，不时还要配合外勤同事开展夜查工作。“一旦发生酒驾撞人的交通事故，遭受伤害的家庭就不止一个了……”有着形形色色状态和表现的酒驾、醉驾违法人员，在她推心置腹地交谈，细腻、柔和的问话技巧下，都一一卸下了“包袱”，询问笔录得以顺利开展。

问及刘瑛对获得2021年度“我心中的三八红旗手”称号有何感想，她却连连摆手：“像我这样的交警还有很多，既然守护道路平安的重任落在了我们的肩上，我们也将不负所托，继续在这个岗位上发光发热……”

通讯员：谢瑜琳

图片由通讯员提供

编辑：张晓珊

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